Política de envíos
MacLir se asocia con importantes empresas de transporte como An Post, FedEx, SF Express, DHL, UPS y EMS, las cuales trabajan con mensajeros locales, lo que nos permite realizar envíos directamente a su puerta y ofrecer con orgullo una tarifa plana de envío a nivel mundial.
Se le realizará el cobro al realizar su pedido y todos los pagos están sujetos a verificación y aprobación antes del envío, lo cual puede tardar varios días en procesarse. Para ayudar a combatir el fraude con tarjetas de crédito, los pedidos con información de facturación incorrecta o que requieran verificación adicional pueden sufrir retrasos y/o ser cancelados.
Proceso de envío
Necesitamos entre 1 y 3 días hábiles en promedio para preparar su pedido y transportarlo a las instalaciones de clasificación de nuestro transportista. Algunos artículos pueden tardar más, especialmente en épocas de festividades importantes (hasta 5 días), o si su pedido incluye artículos populares que presentan problemas de disponibilidad de existencias.
Una vez que su pedido haya comenzado a ser procesado por nuestro departamento de envíos, no podremos realizar ningún cambio (incluidos los cambios de dirección). Solo realizaremos envíos a la dirección proporcionada al finalizar la compra.
Solo realizamos envíos durante días hábiles y no enviamos los sábados, domingos ni días festivos. Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío.
En el caso de pedidos con varios artículos, es posible que los productos se envíen por separado y se reciban en fechas distintas debido a la diferencia en las ubicaciones de los socios fabricantes.
Seguimiento
Todos los pedidos se procesan con números de seguimiento. Recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento cuando su pedido sea enviado a las instalaciones de clasificación del transportista.
Para algunas empresas de transporte, la información de seguimiento puede tardar varios días en actualizarse en el sistema. Si realizó su pedido hace más de 5 días hábiles y aún no hay información sobre su número de seguimiento, contáctenos.
Entregas
El tiempo de envío varía según el país o la región. No se proporcionan ni garantizan fechas de entrega específicas. Estas son nuestras estimaciones para su referencia:
| Ubicación | *Tiempo de envío estimado |
|---|---|
|
República de Irlanda |
1-2 días hábiles |
| Reino Unido, Europa | 2-5 días hábiles |
| Australia, Nueva Zelanda | 10-15 días hábiles |
| México, Centroamérica, Sudamérica | 15-30 días hábiles |
*Nota: Los días indicados anteriormente son solo estimaciones en días hábiles y no incluyen nuestro tiempo de procesamiento de 1-2 días.
Aunque haremos todo lo posible para garantizar que su pedido se entregue a tiempo, MacLir no se hace responsable de las condiciones fuera de nuestro control, tales como procedimientos postales o de aduanas obligatorios, días festivos, condiciones climáticas severas, disputas laborales, protestas, etc. Estas interrupciones pueden causar retrasos más allá de nuestras estimaciones de entrega originales.
Aranceles, impuestos y otras tarifas:
Los envíos internacionales pueden estar sujetos a impuestos de importación, aranceles y/o tarifas de despacho de aduana, los cuales se aplican una vez que el envío llega al país del destinatario. Estas tarifas son responsabilidad exclusiva del destinatario. MacLir no tiene control sobre estos cargos, ni puede MacLir predecir cuáles podrían ser. Si se rechaza y devuelve un envío, usted será responsable de cualquier impuesto de importación y costo de envío de devolución incurrido.
Las políticas aduaneras varían ampliamente según el país. Si tiene preguntas, le recomendamos que se comunique con su oficina de aduanas local para obtener más información.
Paquetes perdidos/robados/dañados:
MacLir no se hace responsable de los paquetes perdidos, robados o dañados. Si la información de seguimiento indica que su paquete fue entregado en su dirección y no lo ha recibido, repórtelo y/o presente un reclamo ante su respectivo transportista.
Nota: Utilizamos la información de la marca de tiempo del enlace de seguimiento y la confirmación de entrega del transportista al revisar las solicitudes de daños o devoluciones, y es posible que no podamos atender su reclamo si no se reporta.
Exención de responsabilidad por dirección incorrecta:
Es responsabilidad del comprador asegurarse de que la dirección de envío ingresada sea correcta antes de enviar un pedido. Comenzamos a trabajar en su pedido de inmediato, por lo que no podemos realizar cambios en un pedido una vez que se ha realizado. Si el pedido ya ha sido procesado por nuestro departamento de envíos, no podemos recuperarlo para realizar un cambio de dirección.
Comentarios:
Nos encantaría conocer sus comentarios, preguntas o cualquier inquietud. No dude en enviarnos un correo electrónico a info@maclir.co para hacernos saber cómo lo estamos haciendo. Tomamos sus comentarios muy en serio y siempre nos esforzamos por mejorar.
